退換貨政策

涵蓋範圍及期限

1. 如因貨品質量因素需更換貨品，請在收貨日起計5日內email 與職員聯絡，我們有關同事會盡快處理和回覆閣下，逾期恕不受理。
2. 貨品內容及其包裝必須保持完好及未經使用。我們保留詮釋此例的全部權利。
3. 任何情況下，如需退換貨，必須親臨辦公室以貨換貨方式進行換貨，請先跟職員聯絡。
4. 提出換貨要求起計14天內，如顧客不能配合本網站之安排，而導致本網站未能收回貨品，顧客將被視為放棄該要求而無權再向本網站申索。
5. 顧客如因更換貨品時不能使用貨品而引起的所有損失，均須自行承擔。

不涵蓋範圍

1. 所有已訂購或已確認之訂單一經提交就不能退款取消。
2. 為保證貨品全新及品質質量，所有貨物出門恕不退換。
3. 回報問題必須是收貨日起計3天，逾期恕不受理。
4. 所有贈品，皆不予換貨。
5. 只有易碎用品才會入紙箱處理，如顧客需額外入紙箱，請發貨前主動聯絡。
6. 如顧客因個人原因 / 非貨品質量因素 (包括但不限於貨品於生產時所產生之模具痕跡) 選擇更換貨品，恕不能接受。
7. 顧客如因買家原因（如更改收貨地址、地址不詳、地址錯誤、聯絡不上、拒收或無代收人等）導致包裹延誤派送或無法送達的，均須自行承擔
8. 部份產品因工藝或面料處理原因有少許掉色或變形，而主要功能並未受到任何影響，恕不能按品質問題處理更換。
9. 花紋，標誌印刷，產品包裝或與影片/圖片所示不同，視乎供應商而定，影片/圖片只供參考，一切以實物為準。
10. 貨品必須與所有購買時所附送之贈品一併退還，否則將從退款中扣除該贈品的價值。
11. 產品因運送時產生的任何問題，請聯絡快遞公司作出解決方案。Jaco Perfection Hong Kong不會因此而賠償任何費用或更換貨品。
12. 如更換之產品的價格等於或少於本身要更換之貨品, Jaco Perfection Hong Kong不會補回差價。如更換之產品的價格高於本身要更換之貨品， 顧客需要補回產品之差價。

注意

1. 本網站會於與顧客確認換貨事宜後的14個工作天內提供換貨。
2. 顧客須確保輸入之送貨地址及收件人名稱完整及正確無誤。任何因顧客輸入錯誤資料，而產生延誤或額外費用，須由顧客負責。
3. 如顧客在快遞公司取貨期限內未有取件/買家原因（如更改收貨地址、地址不詳、地址錯誤、聯絡不上、拒收或無代收人等）而導致貨品退回，顧客必須重新付正價運費作第二次送運/安排到門市取回貨品。
4. 顧客必須出示有關付款証明(電子交易記錄或購買單據)才能換貨。

如有任何爭議，Jaco Perfection Hong Kong將保留最終決定權

以上條款只適用於本網站